HOME > よくある質問
営業日を教えてください。
平日10:00〜17:00までとなっております。(土日・祝日定休日)
電話でのお問い合わせ時間を教えてください。
誠に恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。なお、お問い合わせの内容によっては、ご返答が遅れる場合がございます。ご了承ください。
メールを送ったのに返事がこないのですが?
お問い合わせ頂きました日にちから、3日以上(土日祝祭日を除く)返信が帰ってこない場合は、お客様のパソコンのセキュリティにてメールがはじかれ、返信メールが届かない場合がございます。
また、ドメイン拒否設定をされている場合は、メールが届きません。
3日経ってもメールの返信が来ない場合は、お手数ですがお電話にて対応させて頂いております。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
発送の予定を教えてください。
ご購入をいただきましてから、翌日〜7日以内に発送を致します。
ただしお振込みの場合には入金確認が取れてからの発送となります。
土日祝祭日の発送は、物流倉庫での検品作業の関係で行っておりませんのでご注意下さい。(予約商品は除く)
分割払いや、カードでの支払い、代引き等は扱っていますか?
お支払いは、銀行振込又はクレジットカードでお願いします。
分割払い、代引き等には、対応しておりません。
届いた商品に問題があるのですが。
商品違い・不良品の場合は7日以内にご連絡くださいませ。無償にて交換いたします。
なお、お客様のご都合による正当な理由のない返品の場合にはお受けいたしかねますので、ご了承下さいませ。
また、お届け日から8日以上経過した場合、返品・交換はお受けできませんのでご注意くださいませ。
タイヤの交換はできますか。
アジリティーカートの場合、前輪タイヤのみご自身でのご交換が可能でございます。
後輪タイヤにつきましては、弊社にて一度お預かりさせて頂き、ご交換させて頂きま
す。修理をご希望の場合はお気軽にお問い合わせ下さい。
※弊社までの送料は、お客様ご負担となります。(修理期間:一週間以内)
前輪のタイヤが前方向にしか動きません。
砂利道などで走行し易いよう前進のみに動くロックがかかっている可能性がございます。前輪についておりますロックを下げ解除してご利用ください。
バッグ部分をキャリーバッグとして使用できますか。
申し訳ございません、アジリティーカートのバッグはフレームに巻きつけてご利用頂く為、バッグ単体でのご利用は出来ません。
バッグをつけたまま折りたたみはできますか。
バッグを取り付けたままの折りたたみが可能です。
壁に立てかける事はできますか。
申し訳ございません、アジリティーカートは壁に立てかける事が出来ません。
アジリティー専用上段を装着した際の耐荷重は何キロですか。
下段、上段合わせて15キロで通常のアジリティー耐荷重と変わりません。
バッグをつけたまま折りたたみはできますか。
折りたたみ可能です。バッグにスタンドバーを立たせている状態ですと折りたためませんので必ず折りたたむ際はスタンドバーを外して折りたたみをしてください。
ラプレアウターバッグ・インナーバッグはアジリティーカートでも使えますか。
アウターバッグ・インナーバッグにつきましてはラプレ専用でございます、ラプレ以外のフレームではご利用出来ませんのでご注意ください。
公共交通機関でカートは利用できますか。
乗車されます交通機関、列車により、金額や座席の大きさが異なるため弊社では、お答えすることができかねます。大変お手数ですが、ご利用になる交通機関へ直接おお問い合わせ頂き、サイズ等を伝え、確実に乗車ができるかご確認下さりますようお願い申し上げます。
現在、売り切れのバッグがいくつかあると思いますが、
今後追加で製作する予定はありますか?
弊社商品は、ほとんどのバッグが少数生産となっており、売切れ次第販売を終了とさせて頂いております。商品によっては増産することもございます。
新商品について知りたいのですが。
申し訳ございません。新商品に関するお問い合わせは一切、お応えすることが出来ません。詳細が決まり次第、「メールマガジン」にてお知らせ致しますので、ご登録お願い致します。
デニムのバッグ等洗濯できますか。
バッグにつきましては布製ですが、洗濯してしまいますと縮み、型崩れ、色落ち、付属品の破損につながる為洗濯はご遠慮頂いております。どうしても気になる場所は柔らかい布で部分的に拭いて頂きお手入れください。
破損した際は修理していただけますか?
フレームに関しましては状態を見て、有料にて修理を承っておりますが、バッグの切れやほつれ等に関しましては修理は行っておりません。
フレームの保証期間やアフターサービスに関して教えていただけますか?
下記のように保証期間やアフターサービスを承っております。
中国製(1年保証)
修理不可
消耗品交換可能(前輪のみ)
部品などの在庫が無くなった場合、修理不可になることもございます。
保証期間終了後、フレームが破損した場合は、フレーム単体を特別価格にて販売いたします。
(フレーム在庫がある場合に限る)
中国製(1年保証)
修理不可
消耗品交換可能(前輪・後輪・スタンドバー)
部品などの在庫が無くなった場合、修理不可になることもございます。
保証期間終了後、フレームが破損した場合は、フレーム単体を特別価格にて販売いたします。
(フレーム在庫がある場合に限る)
修理のご依頼はお問い合わせからご連絡頂きますようお願いいたします。
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